Repasemos algunos consejos que te serán útiles para tu plan de comunicación (si buscas en nuestro blog, encontrarás muchos más posts sobre la gestión de medios de comunicación, las relaciones públicas, las normas de etiqueta...). Hoy trataremos la atención al cliente, tan importante en esta época del año. Porque la atención al cliente es un medio […]
2012. Año de cambios, de esfuerzo, de creatividad... En Txell Costa Comunicació hacemos un buen balance. Tu también has sido nuestro cómplice. ¡Gracias! Para agradecertélo, hemos preparado un manual de comunicación y marketing que puedes descargar gratis. Inscríbete a nuestro boletín y descárgalo gratis.
Un producto ha salido defectuoso. Problemas personales del jefe están afectando a la empresa. Se ha producido un accidente en nuestra fábrica. Estos son algunos ejemplos de crisis que pueden ocurrir en nuestro entorno. Decíamos en el post anterior que es importante prever las crisis para poderlas gestionar mejor y que nuestra imagen no flaquee […]
Un plan de comunicación debe incluir una posible respuesta en caso de crisis: dibujar los escenarios, plantear las hipótesis, con las que un día nos podemos encontrar (hemos conocido nuestros puntos débiles durante la fase de diagnóstico). Es importante hacerlo para obtener una repuesta rápida y minimizar el impacto. ¿Cómo preparar nuestro 'botiquín anticrisis'? Definir […]
¿Os acordáis del caso de Javi que os contamos en el post anterior? Pues, después de las consultas, su respuesta ha sido esta. Gracias. De corazón Conocer para crecer Me gustaría empezar este blog haciendo referencia a alguien que me abrió los ojos para que lo hiciera. Y yo me atrevería a añadir: de forma […]
Reportaje publicado en la revista Gidona sobre el proyecto de fotografía solidaria sobre el cáncer en el que participamos. Imágenes de la ponencia sobre marca personal que dimos en Vilanova i la Geltrú, del curso de community manager del Col·legi de Periodistes y de la sesión de redes sociales que impartimos en el máster en […]
Conocí a Javi en una conferencia sobre marca personal a la que me invitó la Associació de Periodistes del Garraf. Es periodista y busca reinventarse para tener trabajo, desarrollarse como autónomo. El día siguiente a mi intervención, Javi me mandó un mail con consultas. Con su consentimiento, os hago partícipes del trabajo que hemos desarrollo […]
