El primer paso para diseñar nuestra estrategia de comunicación, dirigida a alcanzar nuestros objetivos -personales o empresariales, es conocernos a nosotros mismos o a nuestra empresa. Sí, sí, parece muy espiritual pero... ¿Sabrías definir en 20 segundo quién eres y a qué te dedicas? Exacto, en el tiempo que quema una cerilla debemos dar una respuesta rápida y estructurada. Porque tu interlocutor tiene que hacerse una idea rápida -las primeras impresiones son importantes- y saber por qué debe elegirte a ti y no a otro.
Pongámonos, pues, en plan filosófico y esbocemos:
- Quiénes somos
- Qué servicios ofrecemos
- Nuestros puntos fuertes, los que debemos potenciar
- Nuestros puntos débiles, que algún día -¡ojalá no pase!- pueden desembocar en una crisis.
Un ejemplo:
- María, cocinera.
- En su restaurante ofrece comida casera
- El punto fuerte de su negocio es que tiene una clientela fidelizada, de entre 40 y 70 años.
- El punto débil es que le cuesta atraer nueva clientela joven.
Si conoces bien quién eres o como es tu negocio, te será más fácil comunicarlo y el mensaje tendrá más impacto y calará más.
Y podrás comparar cómo te ves tú, y como te percibe tu audiencia.
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