Un plan de comunicación debe incluir una posible respuesta en caso de crisis: dibujar los escenarios, plantear las hipótesis, con las que un día nos podemos encontrar (hemos conocido nuestros puntos débiles durante la fase de diagnóstico).
Es importante hacerlo para obtener una repuesta rápida y minimizar el impacto.
¿Cómo preparar nuestro 'botiquín anticrisis'?
Recuerda que la mejor improvisación es la preparada.
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