En este episodio de "Andrea, tenemos que hablar", la mentora empresarial Txell Costa desvela los errores más comunes en la atención al cliente que pueden estar afectando el crecimiento de tu negocio. Desde usar los DMs de Instagram como canal principal (spoiler: no cumplen la RGPD ni te ayudan a segmentar) hasta prometer más de lo que puedes cumplir o ignorar el feedback negativo.
Además, hablamos de la importancia de formularios segmentados, seguimiento post-venta y medir la satisfacción del cliente para ofrecer una experiencia excepcional. Porque no se trata solo de resolver problemas, sino de convertir a tus clientes en embajadores fieles de tu marca.
Si sientes que tu atención al cliente puede mejorar o quieres evitar estos errores, ¡dale play y transforma tu estrategia!
