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noviembre 29, 2016
Protegido: La competencia. ¿Le hacemos vudú?

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noviembre 17, 2016
Protegido: La competencia. ¿Le hacemos vudú?

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abril 15, 2015
Cómo mi mecánico se cargó los mitos de la atención al cliente

He llevado el coche al mecánico. Y, cuando me lo han entregado, el hombre me ha dicho: “Te llamarán para hacerte una encuesta. No digas que nuestro servicio ha sido bueno. Di MUY bueno y diles que te ha atendido Paco”. “¡Este tío es un campeón!” – he pensado. Por muchos motivos: Primero, porque mi […]

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