Empresas pequeñas, emprendedores, autónomos... ¿necesitamos las relaciones públicas? Sí, nosotros más que nadie, porque somos a la vez gestores y promotores. Y porque las relaciones públicas (RRPP) nos permiten extender nuestra red de contactos más próxima más allá de la publicidad convencional, generalmente con solo invertir tiempo. Algunos consejos de relaciones públicas para crear una […]

He llevado el coche al mecánico. Y, cuando me lo han entregado, el hombre me ha dicho: “Te llamarán para hacerte una encuesta. No digas que nuestro servicio ha sido bueno. Di MUY bueno y diles que te ha atendido Paco”. “¡Este tío es un campeón!” – he pensado. Por muchos motivos: Primero, porque mi […]

En clase acostumbramos a poner el ejemplo de una conocida marca de chocolate que, a través de su web, quintuplica el precio de las cajas de bombones. ¿Cómo lo hace para conseguir que, a pesar de la diferencia de precio entre el supermercado y la web, la gente 'pique'? Pues porque ofrecen al visitante una […]

Supongamos que, con la ayuda de los consejos de atención al cliente, hemos conseguido la venta. ¿Cómo lo hacemos ahora para fidelizar nuestro cliente, para que vuelva? - Básico y lógico: el producto que ha comprado tiene que serle útil. Pero, además, el cliente tiene que darle valor. Demos apoyo y acompañamiento a los compradores […]

Repasemos algunos consejos que te serán útiles para tu plan de comunicación (si buscas en nuestro blog, encontrarás muchos más posts sobre la gestión de medios de comunicación, las relaciones públicas, las normas de etiqueta...). Hoy trataremos la atención al cliente, tan importante en esta época del año. Porque la atención al cliente es un medio […]