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diciembre 10, 2012
9o paso Houston, tenemos un problema

Un producto ha salido defectuoso. Problemas personales del jefe están afectando a la empresa. Se ha producido un accidente en nuestra fábrica. Estos son algunos ejemplos de crisis que pueden ocurrir en nuestro entorno. Decíamos en el post anterior que es importante prever las crisis para poderlas gestionar mejor y que nuestra imagen no flaquee […]

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noviembre 26, 2012
8o paso: Prever la crisis

Un plan de comunicación debe incluir una posible respuesta en caso de crisis: dibujar los escenarios, plantear las hipótesis, con las que un día nos podemos encontrar (hemos conocido nuestros puntos débiles durante la fase de diagnóstico). Es importante hacerlo para obtener una repuesta rápida y minimizar el impacto. ¿Cómo preparar nuestro 'botiquín anticrisis'? Definir […]

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