María tiene un centro de estética en Ripollet (lleva 30 años de profesión y 20 años al frente de su propio centro, Bellesa i Benestar Maria) y ha sido una participante activa en el Mentoring Club.

Acciones:

Resultados:

Comentarios de María:

"Antes decía que sí a todos mis clientes, y tenía un gran abanico de servicios. Esto me hacía estar muy estresada, trabajaba muchísimas horas y, además, los números eran muy justos.
Txell me ayudó a poner foco en el cliente que quería tener y a escuchar sus necesidades; me dio muchas herramientas para ver qué sistemas no me funcionaban (baño de realidad) y a tener más visión empresarial. Esto se ha traducido en ser más productiva y resolutiva.
Ahora, sigo trabajando para tener una  empresa más sana".

 

Montse Reus Dietista-Nutricionista experta en hipotiroidismo, co-creadora y CEO de la Academia Reshape

La hemos acompañado a través de dudas puntuales y ha participado en formaciones grupales en con nosotros.
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Resultados:
Comentarios de Montse:

"Txell me ayudó a entender el valor de lo que entregaba en consulta y a dar el paso hacia montar consulta propia. Además de hacerlo desde unos honorarios ajustados a mi experiencia. Me permitió dejar de depender externamente para disponer de clientes y dar una comisión a cambio. Con ella alcancé mi libertar profesional desde un lugar de seguridad y auto-valoración. Fue el primer paso hacia una nueva etapa profesional que posteriormente me permitió tener el espacio y el tiempo para crear el Método Reshape Hipotiroidismo".

"Me llamo Jordi Linares, tengo 42 años y soy el CEO de Soccerland Catalunya. Un complejo deportivo de campos de futbol único en el territorio, situado en el municipio de Tordera en un paraje natural incomparable.  La instalación funciona desde el año 2005 y acoge anualmente más de 30.000 deportistas de todo el mundo que representan unos 1.500 equipos de futbol, rugby y otros deportes que escogen Soccerland Catalunya para participar de algunos de los torneos, eventos o estancias deportivas que organizamos.

Conocí a Txell escuchándola en una entrevista en Rac1 hablando de su libro Liderar en femenino.  Y como nos pasa a tantos quedé fascinado por su lucidez, su capacidad de comunicación, su expertise, su energía etc...  Ese mismo día me compré el libro que en un par de noches devoré. Descubrí nuevos conceptos como el liderazgo emocional y consciente además de una visión innovadora que me ayuda mucho en mi proceso diario de toma de decisiones".

Acciones:

"Decidí contactar con su equipo para contratar un servicio de consultoría on-line.  Lo que me motivó a contactar con Txell fue, además de las ganas de conocer a un ser extraordinario que rebosa talento y humanidad por todas partes y al que no dejo de admirar, una necesidad muy concreta. Un proceso de cambio de marca comercial o “rebranding” que quería impulsar coincidiendo con mi nueva posición de CEO y máximo accionista de la empresa y para el que necesitaba acompañamiento.

Sentía la necesidad de dotar a la instalación de una nueva identidad comercial, una nueva imagen de marca y un branding que estuviera mucho más alineado con mis valores y la nueva visión que quería darle a la instalación.

Lo que descubrí en la sesión con Txelll fue mucho más allá de una simple necesidad técnica de cómo gestionar con éxito un proceso de cambio de marca comercial.  Me di cuenta de otras muchas más necesidades que tenía y ni tan siquiera era consciente de ellas como por ejemplo:

Resultados:

Comentarios de Jordi:

"A raíz de la pandemia, no hemos podido todavía desarrollar todas las ideas yconsejos que nos recomendó Txell. Como muchos autónomos y pequeños empresarios todas las acciones que hemos llevado a cabo desde entonces han tenido como único objetivo sobrevivir mientras intentamos reorientar nuestros negocios a los nuevos escenarios. En cualquier caso, sé que hoy estoy mucho más preparado que ayer y con un horizonte mucho más claro.

Con ganas de seguir escalando junto a Txell y su equipo en este proceso de never ending learning que es la vida del emprendedor o empresario".

Cecilia Morales es impulsora de negocios en el sector inmobiliario.
Ha contratado consultoría, ha participado en el Mentoring Club en vivo y ha asistido a varias formaciones grupales en con nosotros.
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Resultados:
Comentarios de Cecilia:
"Debo decirte que sí, por supuesto el trabajar contigo me ha ayudado en lo que te cuento, y creo que realmente tienes una gran mérito en mi evolución, y a la vez también considero que para que todo haya sido efectivo, ha habido un punto importante de mis expectativas moderadas, de mi foco, y de la decisión de los peajes a pagar.
Todavía guardo como oro en paño la primera hoja de la consultoría que tuvimos. Y me la miro de vez en cuando para recordar dónde estaba, ver dónde estoy, y disfrutar de lo que he evolucionado".

Hoy quiero hablarte del proceso de creación de una marca o branding. De esas con discurso, no de esas con postureo. Porque sin ella, tu servicio o producto estará huérfano. 

Muchos emprendedores creen que un producto o servicio es una marca y viceversa. Pero no. La marca importa, especialmente cuando hablamos de las decisiones de los clientes. 

Voy a contarte algunos motivos para invertir en tu discurso de marca:

 

1. Las marcas aportan lealtad y seguridad 

Los consumidores están dispuestos a pagar lo que sea y a esperar el tiempo que sea para conseguir aquello que ha lanzado su marca favorita. Cuando queremos a una marca, somos leales a ella, la defendemos a capa y espada. Sentimos los colores. La construcción de una marca activa la lealtad y hace posible clientes brand-lovers. 

Además, los seres humanos buscamos tranquilidad y seguridad, sentirnos como en casa. No queremos riesgos innecesarios, como probar nuevas marcas. Si consigues atrapar a un cliente y mimarlo, lo vuestro es para siempre, baby, porque te tendrá como referente, saldrás en el top of mind de su cabecita. Le ahorrarás tiempo y esfuerzo.

Construir una marca es pensar en el largo plazo. 

 

2. Las marcas añaden valor  

Sí, aportan una experiencia y un sentimiento de comunidad. Y eso... eso es incomparable y no tiene precio. 

Marca es, inconscientemente, sinónimo de calidad, de estatus. 

 

3. Usar una marca es una declaración de intenciones. Somos como consumimos 

Una marca es una historia. 

usamos las marcas para describir quienes somos. 

Si tienes un Rolex¿qué refleja? ¿Verdad que no es lo mismo lo que comunica utilizar un iPhone que un Huawei? Puedes interpretar que la persona que utiliza Apple es muy tecnológica, creativa, puntera, quizás un punto pijales (jajajajaj, perdón, perdón).  

 

4. Las marcas evolucionan, los productos y servicios, no (o no tanto) 

Cuando lanzas un producto o servicio y lo comercializas, sin más, te conocen por este producto o servicio. Algo perecedero.  

Pero si lanzas una marca, esta puede evolucionar con el tiempo. Es un gran paraguas que te da la posibilidad de lanzar otras líneas de productos y servicios bajo esta misma marca; evolucionar cuando cambien las tendencias y las demandas de los consumidores; e incluso en función de como tú y tu empresa evolucionéis. Es más orgánico, natural, REAL. Como la vida misma. 

Cuando una empresa comercializa un producto o servicio sin haber hecho la construcción de marca, está perdiendo mucho potencial, porque siempre hay la opción de que la competencia saque algo más barato y mejor. 

Así pues, no te olvides de tu discurso, historia, mensaje, más allá de las características de tu producto o servicio. 

 

Es momento de construir tu marca, tu discurso, demostrar cómo ves el mundoSi quieres que te acompañes en este proceso, estamos aquí.

 

Un abrazo, 

Txell 

Siempre hemos defendido que tener un buen valor diferencial impide que seamos del montón y tengamos que diferenciarnos por cobrar barato. Ya sabemos que tener unos precios bajos disminuye, entre otras cosas, nuestra calidad, capacidad de innovación y de adaptación a las necesidades del cliente. Invertir en personalidad de marca y filosofía empresarial, en conocimientos, etc., es algo difícil de copiar, no caduca y asienta las bases de tu oferta de una manera sostenible, sin que seas una moda.

Con una marca claramente diferenciada se cierran más rápido las ventas, destacas más en el mercado, aumenta tu estatus y tu reconocimiento, etc.

Y, ¡tiene narices! Porque el valor diferencial es uno de los grandes olvidados en muchas empresas, que se crearon en una época en la que no había tanta competencia como ahora y cuando el mercado no estaba tan informado (compártelo en Facebook o Twitter).

Pero hoy no vamos a hacerte más pedagogía. Lo que vamos a hacer es compartirte uno de los ejercicios de nuestro programa intensivo y exclusivo Mentoring Club para que puedas ponerte en marcha:

 

  1. Evidencia por qué eres diferente, los beneficios de trabajar contigo, por qué el cliente debe elegirte a ti. De una manera clara y directa, sin rodeos, y con palabras de la gente de la calle. Tu cliente quiere ver la información de forma muuuy rápida: cuando llega a tu web, por ejemplo, pasa (de media) un minuto y medio en ella, y hace un máximo de tres clics. Así que, ¡ve al grano! Responde a estas preguntas:

- ¿Qué eres?

- ¿Qué haces?

- ¿Por qué y para qué lo haces?

- ¿Qué filosofía y cultura empresarial tiene tu marca?

 

Ejemplos: quizás seas el más rápido del mercado, o utilices un material distinto, o un formato distinto, o puede que la venta de tus productos se reinvierta en algo social… ¡Dilo! Por ejemplo, en nuestra web mostramos este mensaje:

Txell Costa® Group y Marketing for Happy Minds SL reinvierten cada año un porcentaje de los beneficios para crear contenidos gratuitos y, así, democratizar nuestros conocimientos de marketing y negocios para toda la sociedad. Gracias por apostar por nosotros y ayudarnos a hacerlo posible.

 

  1. Haz que cualquier comunicación tenga alma, personalidad.

Quizás pienses que todo está inventando, pero… ¿verdad que cada persona es única? Lo mismo pasa con las empresas que consiguen encontrar su tono, personalidad y verdad (compartir en Facebook o Twitter).

- ¿Tu empresa escribe y habla de una forma propia y genuina?

- ¿Cómo es el lenguaje y el tono que utiliza: cercano, divertido, tierno… o distante, serio y aburrido?

- Con las dos preguntas anteriores has mirado hacia dentro. Ahora céntrate en tu cliente, fíjate en sus gustos: ¿cómo debes hablar, ser y comunicar para enamorarlo? ¿Está alineado todo esto con tu personalidad y con la imagen de marca de tu empresa?

- Y ahora mira a tu entorno. ¿Cómo se expresa tu competencia? ¿Cómo es su personalidad de marca y su posicionamiento en el mercado? ¿Te pareces a ellos?

- ¿Has trabajado el marketing emocional? ¿Has trabajado el storytelling (el relato de marca) para reflejar la historia de superación/admiración de tu marca?

- Y una pregunta muy importante: ¿quién eres tú como marca para relacionarte con tu cliente? Me explico: ¿cómo te percibe; te ve como experto, como especialista, te da credibilidad?

 

  1. Aporta un plus que valga la pena. Cada día nos encontramos con empresari@s que se esfuerzan mucho para crear valor, pero sus clientes no lo perciben. Solución: o cambias de tipo de cliente o cambias este plus (el valor es algo muy personal y debemos saber cuáles son los baremos de nuestra clientela).

- ¿Es evidente tu propuesta de valor?

- ¿Tus clientes se ponen cachondos al ver el plus que les ofreces, estarían dispuestos a pagar más por él?

- ¿Este plus hace tu propuesta novedosa?

- ¿Tu valor añadido diferenciador se puede resumir en una sola frase?

Te pongo un ejemplo: un jefe contactó con nosotros porque no conseguía cohesión con el equipo, a pesar de que continuamente les hacía regalos y otro tipo de incentivos. ¿Qué querían los trabajadores? En realidad, querían flexibilidad horaria. Cada parte percibía el  “valor” de una forma distinta.

Otro ejemplo: hace un tiempo, conocimos a un fabricante de pastillas para hacer que el agua tuviera sabor a beicon. Esta idea de negocio era tan pionera que el mercado aún no la percibía como un valor. Recuerda que necesitamos una buena masa crítica de compradores para conseguir los clientes suficientes que nos permitan llegar a fin de mes durante todo el año.

 

Un último apunte antes de terminar: actualmente los negocios perdurables son los que establecen relaciones reales con los seguidores y no se centran solo en vender o cobrar barato: ¡quieren ser útiles! (compártelo en Facebook o Twitter). Por lo que tendrás que conocer muy bien a tu clientela, con sus sueños y sus miedos.

 

Un abrazo y estamos aquí para lo que necesites,

Txell

Vayamos por partes...

Por si hace años que no sales a ligar, la friend zone es cuando te encasillan como TAAAAN amig@ que es imposible que te comas un rosco 💔. Puedes ser el paño de lágrimas, la persona con quien pasárselo bomba... pero con 0 química. Glups.

Este escenario tan poco deseable, también se puede dar en el  ámbito empresarial. ¿Cómo puedes detectarlo?

Estás en la friend zone cuando...

·  la gente te pide consejo gratis;
·  te regatea;
·  nadie te ve, como si estuvieras hablando al vacío,
·  o quien te ve no te compra.

En términos técnicos decimos que hay un problema de “posicionamiento y estatus de marca”; es decir, que no te ven como expert@ en tu ámbito porque no comunicas lo suficiente tu valor y expertise. O, como yo lo llamo, FALTA MARCAR PAQUETE (cosa que nada tiene que ver con ser un ególatra).

Es importante encontrar el equilibrio entre ser natural y cercano para conectar con tu gente, y ser profesional para que tu discurso emane autoridad y liderazgo.

Fíjate en nosotros: tenemos pocos seguidores en redes, con un Instagram un pelín hortera... PERO tenemos más de cuatro mil clientes en todo el mundo, y he dado clases en más de 10 universidades.

Porque una marca no es algo superficial, una marca es...

➕ dar confianza;
➕ constancia;
➕ presencia;
➕ conocimiento procesado que se convierte en único;
➕ resultados.

Y con ella el precio no importa, ni hacen falta lanzamientos, y los ingresos son recurrentes.
Repite conmigo: “Stop a la friend zone empresarial. Yo me merezco mucho más”,

T.

 

P. D.: Ejemplo de 📸 de estatus de marca; superconcentrada en una entrevista en Catalunya Ràdio.

Hoy quiero compartir contigo un contenido exclusivo del Mentoring Club. Si no lo conoces, es nuestro programa empresarial intensivo en el que, en 6 meses, revisamos por completo tu negocio (marca, marketing, tarifas, etc.) y lo relanzamos.

En el Club, además de las sesiones quincenales (1,5 h para ponernos manos a la obra), incluimos un grupo de apoyo vía Facebook que es una mina. En este grupo puedes compartir todo tipo de dudas con tus compañer@s y tener contacto directo conmigo. Siempre estoy presente para responder a bloqueos y dudas, compartir lo que yo misma voy aprendiendo en el día a día...

A veces hago directos improvisados en los que intento aportar valor extra. Hoy quiero compartir contigo uno de esos directos exclusivos para los miembros del Mentoring Club. Haz clic y disfrútalo:

 

 

En él aprenderás:

 

Mentoring Club Scale Up (si  ya estás en marcha)

 

Mentoring Club  Startup (si estás comenzando)

 

Un abrazo,

Txell

 

P. D.: ¿Quieres unirte al Mentoring Club? Ahora puedes pagarlo a plazos sin problema. Además, si reservas tu plaza durante los meses de verano, te regalamos una consultoría individual de una hora con Luz, mi mano derecha.

Hoy mientras miro por la ventana con mi taza de té pienso en todo lo que estamos viviendo. La palabra “transformación” se queda corta, porque esto es una auténtica metamorfosis que superarán las empresas resilientes. 

Desde hace más de un año os veníamos anunciando esta crisis. ¿Tengo poderes para adivinar el futuro? ¡No, para nada! La economía es cíclica y se veía venir que llegaría una crisis económica. Pero esta es la crisis más heavy que hemos vivido, porque no solo afecta a la economía. Es una crisis mundial, sanitaria y de valores que nos empuja a un cambio hacia el nuevo paradigma empresarial. 

¿Por qué se veía venir? 

Porque no nos llevamos bien con los números. En la última sesión que tuve con Rosa (nuestra financiera) he dado muchos "clics" que quiero compartir contigo:

 

El nuevo paradigma empresarial nos hace cambiar la forma de trabajar. Hace ya unos años que convivían el antiguo (el de mi padre) y el nuevo paradigma, pero ahora es momento de olvidarnos de todo lo antiguo. ¿Qué transformación se produce en este nuevo paradigma?

En este directo, te cuento largo y tendido algunos puntos más del porqué de esta crisis y cómo puedes reinventarte en estos momentos. Ready?

Dale al play para ver la primera parte...

 

...¿has tomado apuntes? Hazte un break, prepárate un snack con hummus y ¡a por la segunda parte! (con dosis musical incluida):

 

Vienen momentos de cambios. La vida nos empuja. Aquí estamos para saltar contigo si así lo sientes y hacer que sea un “riesgo controlado”.

 

Un abrazo, 

Txell

Muy a menudo me preguntan: “¿Cuál es el mejor momento para emprender?” Y quizás consideres que ahora, más que nunca, con la que está cayendo, no sea un buen momento.

En mi libro Working Happy. Todo lo que necesitas para crear la mejor empresa del mundo explico que no es una buena decisión emprender por necesidad, reconocimiento o fama, puesto que ser emprendedor/a no es la solución a ninguno estos problemas –todo lo contrario, se pueden agravar–.

Hay alarmas menos evidentes, señales más inconscientes, alertas que te avisan cuando ya estás preparad@. Momentos en los que ya no sirven excusas como “más delante...”, “cuándo...”.

Si te sientes identificad@ con la mayoría de descripciones que te pondré a continuación, es que eres de los nuestros 😉 y ha llegado el momento de poder construir tu vida a tu manera:

  1. Es el momento de emprender cuando, de una vez por todas, quieres pasar de soñar a crear tu propia realidad. Estás motivad@, tienes ganas de ponerte a ello. Sientes que quizás no tengas las respuestas a todo, quizás no veas cuál es el paso siguiente, pero sabes que “el movimiento se demuestra andando”. Además, ¿quién dijo que no puedes pedir ayuda?
  2. Si eres de los que crees que hay otra manera de trabajar, donde la realización sí cuenta, es el momento de emprender. Eres de esa gente que busca una coherencia en su vida, un sentirse bien, útil, dando, porque aún crees en la buena gente.Y porque buscas un trabajo donde te sientes más tú, donde puedas sacar todo lo que llevas dentro.
  3. Eres del tipo de gente que siente, y no quiere esconderse. Y quieres más. No quieres que nada te comprima.
  4. Gente que sabe (o intuye) que la palabra“no” puede ser un acto de respeto.
  5. Gente a la que no le queda bien el horario fijo “de 9 a 5” porque toca. Tu trabajo y aportación es mucho más que eso.
  6. Gente que ya no quiere que el miedo conduzca sus vidas. Porque sabes que hay mucho más.
  7. Gente que ha pasado del “¿por qué yo?” al “este/a soy yo”. Gente que empieza a ver que hay algo único dentro de sí.
  8. Gente dispuesta a crear sus propias normas y dar pasos reales, y no solo a hacerlo ver.
  9. Gente que no se escaquea. Que vive de verdad, no de puntillas.
  10. Eres de la gente que ve que es el momento de mostrarse, de encontrar su propia voz, de ponerse al servicio de los demás, de contar su historia, de aceptar su vulnerabilidad. Porque sabes que tienes “algo” brutal y no compartirlo sería una aberración.
  11. Estás hasta el moño de que las creencias limitantes, los miedos... no te dejen conseguir tu sueño. De que te ralenticen.
  12. A veces sientes que todo es una obligación y pesa, porque lo que haces no está alineado con quién tú eres.
  13. Tienes claro que son importantes los resultados, el dinero, pero también el SER.
  14. Quieres aprender estrategias que te liberen económica y emocionalmente.
  15. Has descubierto que la “zona de confort” es, en realidad, una “prisión de confort”.

 

Si tú eres de esta gente, no estás sol@. Y lo sé, quizás aún no lo veas todo claro, pero forma parte del proceso. Sé que hay mucho ruido sobre “la emprendeduría”, por eso es importante encontrar TU camino. Y si quieres que te acompañemos, tenemos incluso consultoría gratuita para que nada te pare.

 

Un abrazo sentido,

Txell.

 

 

 

 

Txell Costa® Group y Marketing for Happy Minds SL reinvierten cada año un porcentaje de los beneficios para crear contenidos gratuitos y, así, democratizar nuestros conocimientos de marketing y negocios para toda la sociedad. Gracias por apostar por nosotros y ayudarnos a hacerlo posible.
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