Hablar de "coaching" está de moda. Y por eso usar esta palabra a estas alturas nos da un poco de grima. Porque las modas van y vienen, y nosotros queremos seguir aquí. Pero, hace ya un par de años, ¿por qué decidimos aplicar el concepto de coaching a la comunicación? Tradicionalmente, la gente subcontrataba un […]

El curso Estratègies 2.0 i gestió de les comunitat virtuals (Estrategias 2.0 y gestión de las comunidad virtuales) sobre community management nivel básico que hemos impartido en el Col·legi de Periodistes de Catalunya ha sido uno de los más demandados de los 65 que se han ofrecido. ¡Gracias a los que habéis participado! Durante 2012, […]

Repasemos algunos consejos que te serán útiles para tu plan de comunicación (si buscas en nuestro blog, encontrarás muchos más posts sobre la gestión de medios de comunicación, las relaciones públicas, las normas de etiqueta...). Hoy trataremos la atención al cliente, tan importante en esta época del año. Porque la atención al cliente es un medio […]

Repasa paso a paso tu plan de comunicación y marketing. Aquí tienes la recopilatorio de posts. La lista de la compra en comunicación 1er paso: Conócete a ti mismo 2do paso: Haz diana teniendo en cuenta las características de los clientes 3er paso: La información es poder, conoce la competencia 4to paso: Fijemos los objetivos Plan de […]

Un plan de comunicación debe incluir una posible respuesta en caso de crisis: dibujar los escenarios, plantear las hipótesis, con las que un día nos podemos encontrar (hemos conocido nuestros puntos débiles durante la fase de diagnóstico). Es importante hacerlo para obtener una repuesta rápida y minimizar el impacto. ¿Cómo preparar nuestro 'botiquín anticrisis'? Definir […]

Muchas de las acciones que planifiques pueden comportar la creación de contenido. Así que vamos a darte algunos consejos: Cuándo y con qué periodicidad: en marketing y comunicación, la continuidad es vital. Tenemos que recordar periódicamente a nuestros clientes que existimos para que nos tengan en cuenta cuando nos necesiten, pero sin saturar. Esto es […]

Conocí a Javi en una conferencia sobre marca personal a la que me invitó la Associació de Periodistes del Garraf. Es periodista y busca reinventarse para tener trabajo, desarrollarse como autónomo. El día siguiente a mi intervención, Javi me mandó un mail con consultas. Con su consentimiento, os hago partícipes del trabajo que hemos desarrollo […]

Es el momento de definir qué haremos, de marcar la estrategia partiendo de pequeños bocados siguiendo el esquema OBJETIVO - PÚBLICO – ACCIÓN. Define también qué herramientas usarás, cuándo y con qué periodicidad se harán estas acciones, el presupuesto que les destinarás, el grado de prioridad dentro de toda la planificación comunicativa y la persona […]

Albert y Tony son dos emprendedores que quieren montar una empresa de producción audiovisual. Están muy ilusionados y tienen muchas ideas, pero necesitan asegurarse que hacen una buena difusión. Así que nos llaman y nos reunimos con ellos un sábado por la mañana para hacer una sesión de coaching en comunicación (detectar las mejoras herramientas […]

Si hemos seguido todos los pasos del plan de comunicación hasta aquí, habremos obtenido una visión general, un diagnóstico: Análisis de nuestro producto/servicio, compañía, marca... y definición de nuestro valor diferencial. Análisis de los consumidores: habremos conocido como son, sus necesidades, etc. y habremos fijado unos criterios de segmentación. Análisis del mercado y de los […]