Repasa paso a paso tu plan de comunicación y marketing. Aquí tienes la recopilatorio de posts. La lista de la compra en comunicación 1er paso: Conócete a ti mismo 2do paso: Haz diana teniendo en cuenta las características de los clientes 3er paso: La información es poder, conoce la competencia 4to paso: Fijemos los objetivos Plan de […]

Un producto ha salido defectuoso. Problemas personales del jefe están afectando a la empresa. Se ha producido un accidente en nuestra fábrica. Estos son algunos ejemplos de crisis que pueden ocurrir en nuestro entorno. Decíamos en el post anterior que es importante prever las crisis para poderlas gestionar mejor y que nuestra imagen no flaquee […]

Un plan de comunicación debe incluir una posible respuesta en caso de crisis: dibujar los escenarios, plantear las hipótesis, con las que un día nos podemos encontrar (hemos conocido nuestros puntos débiles durante la fase de diagnóstico). Es importante hacerlo para obtener una repuesta rápida y minimizar el impacto. ¿Cómo preparar nuestro 'botiquín anticrisis'? Definir […]

Muchas de las acciones que planifiques pueden comportar la creación de contenido. Así que vamos a darte algunos consejos: Cuándo y con qué periodicidad: en marketing y comunicación, la continuidad es vital. Tenemos que recordar periódicamente a nuestros clientes que existimos para que nos tengan en cuenta cuando nos necesiten, pero sin saturar. Esto es […]

Es el momento de definir qué haremos, de marcar la estrategia partiendo de pequeños bocados siguiendo el esquema OBJETIVO - PÚBLICO – ACCIÓN. Define también qué herramientas usarás, cuándo y con qué periodicidad se harán estas acciones, el presupuesto que les destinarás, el grado de prioridad dentro de toda la planificación comunicativa y la persona […]

Si hemos seguido todos los pasos del plan de comunicación hasta aquí, habremos obtenido una visión general, un diagnóstico: Análisis de nuestro producto/servicio, compañía, marca... y definición de nuestro valor diferencial. Análisis de los consumidores: habremos conocido como son, sus necesidades, etc. y habremos fijado unos criterios de segmentación. Análisis del mercado y de los […]

A veces vivimos perdidos, sin una meta... y vamos dando tumbos, gastando energía en balde. Esta misma sensación puede producirse en el campo de la comunicación si no sabemos dónde vamos. El plan de comunicación debe ser nuestro mapa para no tener esa sensación. Debemos saber qué objetivos, metas... tenemos. Qué queremos conseguir, qué resultados. […]

A veces nos miramos demasiado el ombligo: analizamos nuestro producto, nuestros clientes... pero no nos fijamos en el entorno. ¿Cuál es la situación del mercado, del sector, de la competencia? Es lo que se llama benchmarking. El general Sun Tzu decía "no sólo es necesario evaluar las condiciones del propio comando sino también las del comando enemigo". […]

- ¿...Y quién puede ser tu cliente? - Todo el mundo. - ¿Todo el mundo? A ver, a ver... ¿pero no vendías pañales? Esta es una conversación habitual en nuestro despacho. "Todo el mundo" no es una respuesta cuando hablamos de targets, o sea, de público objetivo al que nos dirigimos. Porque la comunicación no […]

El primer paso para diseñar nuestra estrategia de comunicación, dirigida a alcanzar nuestros objetivos -personales o empresariales, es conocernos a nosotros mismos o a nuestra empresa. Sí, sí, parece muy espiritual pero... ¿Sabrías definir en 20 segundo quién eres y a qué te dedicas? Exacto, en el tiempo que quema una cerilla debemos dar una […]